Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Date d'entrée en vigueur : 09.07.2026

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site Web situé à l'adresse https://www.partsinn.lt (« Site Web ») ainsi que tous les achats de produits proposés via le Site Web.

En accédant au Site Web, en créant un compte, en passant une commande ou en achetant des produits auprès du Vendeur, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être légalement lié par les présentes Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser ce Site Web ni passer de commandes.

1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Site Web : https://www.partsinn.lt

Nom commercial : R2A group, MB

Numéro d'immatriculation de la société : 306168417

Numéro de TVA : LT100015494513

Siège social : Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas, Lituanie

E-mail : info@partsinn.lt

Dans les présentes Conditions, l'entité susmentionnée sera désignée par les termes « Vendeur », « PartsInn », « nous », « notre » ou « nos ».

2. DÉFINITIONS

Aux fins des présentes Conditions :

Compte désigne un profil client enregistré créé sur le Site Web.

Client Professionnel (B2B) désigne toute personne physique ou morale agissant à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession.

Consommateur (B2C) désigne toute personne physique agissant à des fins étrangères à son commerce, son entreprise ou sa profession.

Dropshipping désigne le modèle commercial par lequel les Produits sont livrés directement du fournisseur ou du fabricant du Vendeur au Client sans stockage préalable par le Vendeur.

Fabricant désigne le fabricant d'origine du véhicule ou du composant d'équipement d'origine.

Produit OEM désigne un composant de fabricant d'équipement d'origine (Original Equipment Manufacturer) fabriqué soit par le constructeur du véhicule, soit par un fournisseur d'équipement d'origine agréé.

Numéro OE désigne le numéro de pièce d'origine du fabricant attribué à un Produit spécifique.

Commande désigne la demande du Client soumise via le Site Web pour l'achat de Produits.

Produit désigne toute pièce automobile, accessoire ou article connexe proposé à la vente via le Site Web.

Fournisseur désigne tout distributeur agréé, grossiste ou fabricant fournissant des Produits au Vendeur.

VIN désigne le numéro d'identification du véhicule (Vehicle Identification Number) attribué par le constructeur du véhicule.

3. PORTÉE DES PRÉSENTES CONDITIONS

Les présentes Conditions régissent :

• l'accès et l'utilisation du Site Web
• l'enregistrement des comptes clients
• les devis
• les informations sur les produits
• la procédure de commande
• le paiement
• la facturation
• la livraison
• le transfert de propriété
• la conformité des produits
• les garanties
• les retours
• les remboursements
• les responsabilités
• la résolution des litiges.

Les politiques distinctes publiées sur le Site Web, y compris, mais sans s'y limiter, la Politique de Confidentialité, la Politique en matière de Cookies, la Politique de Retour, la Politique d'Expédition et la Politique de Garantie, font partie intégrante des présentes Conditions.

4. ÉLIGIBILITÉ

Vous ne pouvez acheter des Produits que si :

• vous avez au moins 18 ans
• vous possédez la capacité juridique de conclure des accords juridiquement contraignants
• les informations que vous fournissez sont exactes
• vous vous conformez à toutes les lois applicables.

Lorsqu'une Commande est passée au nom d'une société ou d'une organisation, la personne physique passant la Commande confirme qu'elle est dûment autorisée à engager ladite entité.

5. MODÈLE COMMERCIAL

PartsInn opère en tant que détaillant en ligne spécialisé exclusivement dans les pièces automobiles OEM d'origine.

Le Vendeur opère principalement selon un modèle d'exécution en dropshipping.

Les Produits peuvent donc être expédiés directement depuis les fabricants, les distributeurs agréés ou les partenaires logistiques situés en Lituanie ou à l'étranger.

Le Vendeur ne garantit pas que chaque Produit affiché sur le Site Web est physiquement stocké en Lituanie.

Les délais de livraison estimés ne sont que des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks du fournisseur, des retards de transport, des procédures douanières le cas échéant et des cas de force majeure.

6. PRODUITS

Le Site Web propose uniquement des pièces automobiles neuves et d'origine du Fabricant d'Équipement d'Origine (OEM), sauf mention expresse contraire.

Aucune pièce de rechange (aftermarket), remise à neuf, reconditionnée ou d'occasion n'est intentionnellement proposée à moins d'être clairement identifiée.

Les photographies présentées sur le Site Web sont fournies à titre illustratif uniquement.

L'emballage, les étiquettes, les couleurs, les marquages ou le marquage du fabricant réels peuvent différer sans affecter la conformité du Produit.

Les fabricants peuvent mettre à jour l'apparence du Produit, l'emballage ou les références de production sans préavis.

De tels changements ne constituent pas des défauts.

7. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Bien que tous les efforts raisonnables soient déployés pour assurer l'exactitude des descriptions des Produits, des spécifications, des informations de compatibilité et des prix, des erreurs peuvent occasionnellement survenir.

Le Vendeur ne garantit pas que :

• chaque description de Produit est exempte d'erreur
• chaque illustration correspond exactement au Produit livré
• chaque base de données de compatibilité est complète
• les catalogues des fabricants sont toujours à jour.

Les informations affichées sur le Site Web peuvent provenir des fabricants, des fournisseurs ou de systèmes de catalogage tiers.

Le Vendeur ne peut garantir que ces informations externes sont toujours exactes.

8. PRIX

Sauf indication contraire :

• tous les prix affichés pour les Consommateurs de l'UE incluent la TVA applicable
• les Clients Professionnels peuvent consulter les prix hors TVA lorsque la loi le permet
• les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment avant qu'une Commande n'ait été acceptée.

Les changements de prix n'affectent pas les Commandes déjà confirmées.

Les erreurs de prix manifestes causées par un dysfonctionnement technique, une défaillance du système ou une erreur humaine ne lieront pas le Vendeur.

Lorsqu'une telle erreur se produit, le Vendeur peut annuler la Commande concernée et rembourser tout paiement reçu.

9. ENREGISTREMENT DU COMPTE

Les Clients peuvent créer un Compte pour simplifier leurs futurs achats.

Le Client s'engage à :

• fournir des informations exactes
• mettre à jour rapidement les informations inexactes
• préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion
• informer immédiatement le Vendeur de toute utilisation non autorisée du compte.

Le Vendeur ne sera pas responsable des pertes résultant de l'utilisation non autorisée des identifiants du Client.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier les Comptes utilisés frauduleusement ou en violation des présentes Conditions.

10. PROCESSUS DE COMMANDE

Les commandes sont passées par voie électronique via le Site Web.

Avant de soumettre une Commande, le Client est responsable de l'examen attentif des éléments suivants :

• Produits sélectionnés
• quantités
• numéros OE
• informations sur le véhicule
• informations de facturation
• adresse de livraison
• coordonnées.

En cliquant sur « Passer la commande », « Confirmer la commande » ou un bouton équivalent, le Client soumet une offre juridiquement contraignante pour l'achat des Produits sélectionnés.

La confirmation automatique de la réception d'une Commande ne constitue pas une acceptation de la Commande.

Un contrat n'est conclu qu'une fois que le Vendeur a expressément accepté la Commande ou expédié les Produits.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute Commande lorsque :

• les Produits sont indisponibles
• des erreurs de prix sont survenues
• une fraude est suspectée
• les réglementations sur les sanctions interdisent la transaction
• le paiement ne peut être vérifié
• des informations client incorrectes ont été fournies.

11. VÉRIFICATION DU VIN ET COMPATIBILITÉ DES PRODUITS

Le Vendeur peut, à la demande du Client, fournir une assistance dans la sélection des Produits sur la base du numéro d'identification du véhicule (VIN), du numéro OE ou d'autres informations fournies par le Client.

Cette assistance est fournie à l'aide des bases de données des fabricants, des catalogues des fournisseurs et des informations techniques disponibles au moment de l'examen.

Le Client reste seul responsable de s'assurer que toutes les informations fournies au Vendeur sont complètes, exactes et à jour.

Le Vendeur ne sera pas responsable de l'incompatibilité lorsque :

• des informations VIN incorrectes ou incomplètes ont été fournies
• un numéro OE incorrect a été fourni par le Client
• le véhicule a été modifié, reconstruit, transformé ou équipé de composants non d'origine
• les spécifications réelles du véhicule diffèrent des registres de production du fabricant
• le Client refuse de fournir les informations raisonnablement demandées pour la vérification de la compatibilité.

Les conseils de compatibilité sont fournis de bonne foi en utilisant les informations techniques disponibles et ne constituent pas une inspection technique indépendante ou une garantie de montage.

Rien dans cette clause ne limite les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable.

12. RESPONSABILITÉS DU CLIENT

Le Client s'engage à :

• acheter des Produits uniquement à des fins licites
• fournir des informations véridiques
• inspecter les Produits livrés avant installation
• s'assurer que les Produits sont installés par du personnel dûment qualifié le cas échéant
• suivre les instructions d'installation du fabricant
• s'abstenir d'utiliser des Produits endommagés
• informer rapidement le Vendeur de tout problème.

Le non-respect de ces obligations peut affecter les droits à la garantie lorsque la loi applicable le permet.

Partie 2 – Paiement, Acceptation de la commande, Livraison, Risque, Inspection et Facturation

13. Disponibilité des produits

13.1. Tous les Produits affichés sur le Site Web sont sous réserve de disponibilité.

13.2. En raison du modèle commercial de dropshipping du Vendeur, la disponibilité des Produits est basée sur les informations d'inventaire fournies par les fabricants, les distributeurs agréés et les partenaires logistiques.

13.3. L'inventaire affiché sur le Site Web est mis à jour régulièrement ; toutefois, la disponibilité des stocks en temps réel ne peut être garantie.

13.4. Un Produit affiché comme « En stock », « Disponible », « Expédié sous X jours » ou mention similaire ne constitue pas une garantie juridiquement contraignante que le Produit est immédiatement disponible pour l'expédition.

13.5. Si un Produit devient indisponible après qu'une Commande a été passée, le Vendeur peut :

• a) annuler le Produit concerné
• b) proposer un remplacement OEM équivalent si disponible
• c) proposer des délais de livraison révisés
• d) rembourser intégralement le Produit indisponible.

13.6. Le Client sera informé sans délai injustifié si la disponibilité change substantiellement après l'acceptation de la Commande.

14. Acceptation de la commande

14.1. La soumission d'une Commande par le Client constitue une offre d'achat de Produits.

14.2. La réception d'un e-mail de confirmation généré automatiquement confirme simplement la réception de la Commande et ne constitue pas une acceptation par le Vendeur.

14.3. Un contrat de vente n'est conclu que lorsque l'un des événements suivants se produit :

• le Vendeur confirme expressément l'acceptation de la Commande
• le Vendeur émet une facture confirmant l'acceptation
• le Vendeur expédie les Produits.

14.4. Le Vendeur se réserve le droit de rejeter une Commande pour des motifs légitimes, y compris, mais sans s'y limiter :

• erreurs de prix
• pénuries de stocks chez les fournisseurs
• Produits abandonnés
• conformité aux sanctions
• prévention de la fraude
• restrictions à l'exportation
• informations Client incorrectes
• impossibilité de vérifier le paiement.

14.5. Lorsqu'une Commande est rejetée après réception du paiement, le Vendeur remboursera le montant correspondant en utilisant le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire.

15. Prix et Taxes

15.1. Les prix affichés sur le Site Web sont indiqués en Euros (EUR).

15.2. Les prix applicables aux Consommateurs incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), sauf indication contraire claire.

15.3. Les prix applicables aux Clients Professionnels peuvent être affichés hors TVA lorsque la législation fiscale applicable le permet.

15.4. Les frais de livraison, les droits de douane, les taxes à l'importation ou les frais gouvernementaux similaires, le cas échéant, sont affichés séparément avant la finalisation du paiement chaque fois que cela est raisonnablement possible.

15.5. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment avant d'accepter une Commande.

15.6. Les Commandes acceptées ne sont pas affectées par les changements de prix ultérieurs.

15.7. Les erreurs de prix manifestes résultant d'un dysfonctionnement technique, d'erreurs logicielles ou d'une erreur humaine ne lieront pas le Vendeur.

15.8. Lorsqu'une erreur de prix manifeste s'est produite, le Vendeur peut annuler la Commande concernée et émettre un remboursement complet.

16. Modes de paiement

16.1. Le Vendeur accepte les paiements par :

• Stripe
• PayPal
• Virement bancaire
• autres modes de paiement affichés sur le Site Internet.

16.2. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon la localisation du Client.

16.3. Les Commandes ne sont généralement traitées qu'après l'autorisation de paiement réussie.

16.4. En cas d'échec de l'autorisation de paiement, le Vendeur n'a aucune obligation de réserver les Produits.

16.5. Les paiements par virement bancaire sont traités après réception des fonds libérés.

16.6. Le Vendeur se réserve le droit de vérifier les paiements afin de prévenir la fraude.

16.7. Une vérification d'identité supplémentaire peut être demandée lorsque des transactions inhabituelles sont détectées.

17. Devise

17.1. Toutes les transactions sont traitées en euros, sauf indication expresse contraire.

17.2. Les frais de conversion de devise imposés par les prestataires de paiement restent à la charge du Client.

17.3. Les taux de change appliqués par les banques ou les processeurs de paiement échappent au contrôle du Vendeur.

18. Facturation

18.1. Les factures de TVA sont émises par voie électronique.

18.2. Les factures électroniques sont considérées comme des documents comptables originaux.

18.3. Les Clients Professionnels sont responsables de la fourniture d'informations de facturation exactes avant de passer une Commande.

18.4. Une fois émises, les factures ne peuvent être modifiées que lorsque la loi le permet.

19. Prévention de la fraude

19.1. Le Vendeur se réserve le droit de retarder le traitement lors de la vérification des Commandes suspectes.

19.2. La vérification peut inclure :

• la confirmation d'identité
• la vérification du paiement
• la validation de l'adresse de facturation
• le filtrage de fraude
• la communication avec les prestataires de paiement.

19.3. Les Commandes suspectées de fraude peuvent être annulées sans responsabilité.

19.4. Le Vendeur peut refuser les Commandes futures des Clients précédemment impliqués dans des activités frauduleuses.

20. Livraison

20.1. Les Produits sont livrés dans toute l'Union européenne.

20.2. La livraison est effectuée par l'intermédiaire de partenaires logistiques sélectionnés par le Vendeur.

20.3. Les Produits peuvent être expédiés directement par les fabricants ou les distributeurs agréés.

20.4. Plusieurs Produits commandés ensemble peuvent arriver dans des envois séparés.

20.5. Les dates de livraison estimées ne sont données qu'à titre indicatif.

20.6. Les retards causés par les fabricants, les autorités douanières, les entreprises de transport, les cas de force majeure ou les restrictions gouvernementales ne constituent pas automatiquement une rupture de contrat.

20.7. Le Vendeur déploiera des efforts commercialement raisonnables pour informer les Clients concernant les retards de livraison importants.

20.8. Les estimations de délai de livraison ne commencent qu'après la réception réussie du paiement et l'acceptation de la Commande.

21. Adresse de livraison

21.1. Les Clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

21.2. Les Produits retournés en raison d'informations d'adresse incorrectes peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires.

21.3. Le Vendeur ne sera pas responsable des retards résultant d'informations inexactes fournies par le Client.

22. Transfert de risque

22.1. Pour les Clients Consommateurs, le risque de perte accidentelle ou de dommage est transféré lors de la réception physique des Produits par le Consommateur ou une personne désignée par lui.

22.2. Lorsque le Consommateur désigne indépendamment un transporteur non proposé par le Vendeur, le risque est transféré lors de la remise à ce transporteur.

22.3. Pour les Clients Professionnels, le risque est transféré lors de la remise des Produits au premier transporteur, sauf convention contraire écrite.

23. Transfert de propriété

23.1. La propriété des Produits n'est transférée qu'après réception du paiement intégral par le Vendeur.

23.2. Jusqu'au transfert de propriété, le Client ne doit pas mettre en gage, vendre ou disposer de toute autre manière des Produits impayés.

23.3. La loi impérative applicable prévaudra là où les règles de réserve de propriété diffèrent.

24. Inspection à la livraison

24.1. Les Clients doivent inspecter toutes les livraisons immédiatement après réception.

24.2. Les dommages de transport visibles doivent, dans la mesure du raisonnable, être notifiés au transporteur avant d'accepter la livraison.

24.3. Les dommages de transport cachés doivent être signalés sans délai injustifié après leur découverte.

24.4. Les Clients doivent conserver :

• l'emballage d'origine
• les étiquettes d'expédition
• les photographies des dommages
• la documentation du transporteur.

24.5. Le fait de ne pas signaler immédiatement les dommages de transport ne supprime pas automatiquement les droits statutaires du Consommateur, mais peut affecter les réclamations contre le transporteur lorsque la loi le permet.

25. Exigences d'installation

25.1. Les Produits doivent être inspectés avant l'installation.

25.2. Les Produits installés sont réputés acceptés, à moins qu'un défaut de fabrication qui n'aurait pu raisonnablement être détecté avant l'installation ne soit découvert ultérieurement.

25.3. Le Vendeur recommande vivement l'installation par des techniciens automobiles qualifiés.

25.4. Une installation incorrecte peut annuler les garanties du fabricant lorsque cela est autorisé par les conditions de garantie applicables.

25.5. Le Vendeur ne sera pas responsable des dommages résultant de :

• une installation inappropriée
• une mauvaise utilisation
• une utilisation en compétition
• une modification non autorisée
• des altérations de véhicule incompatibles
• le non-respect des instructions du fabricant.

25.6. Les coûts de main-d'œuvre associés au retrait ou à la réinstallation ne sont récupérables que si la loi impérative applicable l'exige ou s'ils sont expressément acceptés par écrit par le Vendeur.

26. Pièces OEM et modifications du fabricant

26.1. Les constructeurs de véhicules révisent régulièrement les composants pendant la production.

26.2. Les numéros de pièces d'origine peuvent être remplacés par de nouvelles références du fabricant.

26.3. L'emballage, la marque, le pays de fabrication ou les marquages du fournisseur peuvent différer sans affecter l'authenticité.

26.4. De telles révisions ne constituent pas une non-conformité.

26.5. Le Vendeur fournit des Produits OEM authentiques correspondant aux références de remplacement actuelles du fabricant, sauf indication contraire.

27. Obligation du Client de vérifier avant l'installation

27.1. Avant l'installation, le Client doit vérifier :

• le numéro OE
• les dimensions du Produit
• les connecteurs électriques le cas échéant
• les points de montage
• l'état visible
• la quantité fournie.

27.2. Les Produits qui semblent visiblement incorrects ne doivent pas être installés.

27.3. Les Clients doivent contacter le Vendeur immédiatement si une divergence est identifiée.

27.4. La poursuite de l'installation après avoir identifié une divergence manifeste peut affecter les recours disponibles dans la mesure permise par la loi applicable.

Partie 3 – Droits des Consommateurs, Conformité des Produits, Garantie et Retours

28. Droit de rétractation du Consommateur

28.1. Cette section s'applique uniquement aux Consommateurs achetant des Produits à des fins étrangères à leur commerce, entreprise ou profession.

28.2. À moins qu'une exception prévue par la loi applicable ne s'applique, les Consommateurs ont le droit de se rétracter d'un contrat de vente à distance dans un délai de quatorze (14) jours calendaires sans donner de motif.

28.3. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après que le Consommateur, ou un tiers indiqué par le Consommateur (autre que le transporteur), a pris physiquement possession des Produits.

28.4. Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit notifier le Vendeur avant l'expiration du délai de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée par e-mail ou tout autre support durable.

28.5. Le Consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation type fourni par le Vendeur, mais n'y est pas obligé.

28.6. La charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation dans le délai légal incombe au Consommateur.

29. Effets de la rétractation

29.1. Lorsque le Consommateur se rétracte légalement du contrat, le Vendeur rembourse tous les paiements reçus pour les Produits retournés, y compris les frais du mode de livraison standard le moins coûteux proposé par le Vendeur.

29.2. Les frais de livraison supplémentaires résultant du choix par le Consommateur d'un mode de livraison premium ne sont pas remboursables.

29.3. Les remboursements seront effectués sans délai injustifié et au plus tard quatorze (14) jours calendaires après que le Vendeur a reçu les Produits retournés ou la preuve acceptable de leur renvoi, la date retenue étant la plus proche.

29.4. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire.

29.5. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la réception des Produits retournés ou jusqu'à ce que la preuve de l'expédition ait été fournie.

30. Obligations du Consommateur lors du retour des Produits

30.1. Les Consommateurs doivent renvoyer les Produits sans délai injustifié et au plus tard quatorze (14) jours calendaires après avoir notifié leur rétractation au Vendeur.

30.2. Les Produits retournés doivent :

• être complets
• inclure tous les accessoires
• inclure l'emballage d'origine du fabricant lorsque cela est raisonnablement possible
• inclure les étiquettes, manuels et documentations fournis avec le Produit.

30.3. La responsabilité des Consommateurs n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits.

30.4. Le Vendeur ne refusera pas une rétractation légale au seul motif que l'emballage d'origine a été ouvert, dès lors que le Produit reste par ailleurs conforme aux exigences légales.

31. Exceptions au droit de rétractation

31.1. Le droit légal de rétractation ne s'applique pas lorsque les exclusions prévues par la loi applicable sont réunies.

31.2. Sans limiter la législation applicable, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux :

• a) Produits fabriqués selon les spécifications individuelles du Consommateur
• b) Produits spécialement commandés ou sourcés spécifiquement pour un Client individuel lorsque la loi applicable le permet
• c) Produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés
• d) Produits mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après la livraison.

31.3. Lorsque le Vendeur se prévaut d'une exception au droit de rétractation, le Client en sera informé avant de finaliser la Commande.

31.4. Les droits statutaires relatifs aux Produits défectueux ou non conformes ne sont pas affectés.

32. Produits OEM Authentiques

32.1. Le Vendeur ne fournit que des Produits OEM authentiques, sauf indication expresse contraire.

32.2. Les Produits OEM peuvent provenir de :

• constructeurs de véhicules
• fournisseurs d'équipement d'origine agréés
• réseaux de distribution officiellement approuvés.

32.3. Les fabricants peuvent remplacer les anciens numéros de pièces par des références de substitution.

32.4. La réception d'une pièce OEM authentique substituée ne constitue pas une non-conformité à condition que le remplacement corresponde aux informations d'interchangeabilité officielles du fabricant.

33. Compatibilité des Produits

33.1. Les constructeurs de véhicules introduisent fréquemment des modifications de production sans altérer l'apparence extérieure des véhicules.

33.2. La compatibilité dépend de nombreux facteurs, incluant sans s'y limiter :

• le VIN
• la date de production
• le code moteur
• le code de boîte de vitesses
• les options d'usine
• les spécifications régionales
• les versions logicielles
• les réparations ou modifications antérieures.

33.3. Les informations de compatibilité affichées sur le Site Internet sont fournies à titre indicatif, sauf confirmation expresse par écrit après examen des informations complètes du véhicule.

33.4. Les Clients restent responsables de vérifier la compatibilité avant l'installation.

34. Assistance VIN

34.1. Sur demande, le Vendeur peut aider les Clients en vérifiant la compatibilité sur la base du VIN ou d'autres informations fournies.

34.2. Cette assistance est fournie à l'aide des catalogues techniques et des bases de données des fabricants disponibles à ce moment-là.

34.3. Les conseils de compatibilité ne constituent pas une inspection d'ingénierie ou une garantie de montage.

34.4. Le Vendeur ne sera pas responsable lorsque l'incompatibilité résulte de :

• un VIN incorrect fourni par le Client
• informations incomplètes sur le véhicule
• modifications du véhicule
• équipement non original monté sur le véhicule
• réparations historiques incorrectes
• changements de production non reflétés dans les bases de données du fabricant.

34.5. Cette clause n'exclut pas les droits statutaires impératifs applicables aux Consommateurs.

35. Garantie Légale de Conformité

35.1. Les Consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la législation applicable de l'Union européenne et de la Lituanie.

35.2. Le Vendeur est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans le délai de prescription légal.

35.3. Les Consommateurs doivent informer le Vendeur dans un délai raisonnable après avoir découvert un défaut de conformité.

35.4. Lorsqu'un Produit n'est pas conforme au contrat, le Consommateur peut avoir droit aux recours prévus par la loi applicable, notamment :

• la réparation
• le remplacement
• la réduction du prix
• la résiliation du contrat
• le remboursement.

35.5. Les droits statutaires ne peuvent être écartés ou limités par les présentes Conditions.

36. Garantie Commerciale

36.1. Certains Produits peuvent être accompagnés d'une garantie commerciale du fabricant.

36.2. L'existence, la durée et l'étendue de toute garantie commerciale sont déterminées exclusivement par le fabricant.

36.3. Sauf indication expresse contraire, le Vendeur ne fournit pas de garantie commerciale indépendante au-delà des obligations légales.

36.4. Les garanties commerciales n'affectent pas les droits statutaires des Consommateurs.

37. Exclusions de Garantie

Sans préjudice des lois impératives, la couverture de la garantie ne s'étend pas aux dommages causés par :

• une installation incorrecte
• le non-respect des instructions du fabricant
• des dommages accidentels
• une mauvaise utilisation
• une utilisation en course ou en compétition
• un abus commercial
• des réparations non autorisées
• un stockage inapproprié
• un entretien incorrect
• l'utilisation avec des composants incompatibles
• une surcharge électrique
• la corrosion causée par des facteurs externes
• des modifications effectuées après la livraison.

38. Réclamations au titre de la Garantie

38.1. Les Clients doivent informer le Vendeur rapidement après avoir découvert un défaut suspecté.

38.2. Les réclamations au titre de la garantie doivent inclure :

• le numéro de commande
• la facture
• la description du défaut
• des photographies le cas échéant
• le VIN le cas échéant
• des rapports de diagnostic le cas échéant.

38.3. Le Vendeur peut demander une documentation technique supplémentaire raisonnablement nécessaire pour évaluer la réclamation.

38.4. Les Produits ne doivent pas être démontés, modifiés ou détruits avant l'inspection, sauf si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité.

39. Inspection Technique

39.1. Le Vendeur se réserve le droit de soumettre les Produits à :

• une inspection du fabricant
• une évaluation du fournisseur
• une analyse en laboratoire
• un examen technique.

39.2. Les délais d'évaluation peuvent varier en fonction des procédures du fabricant.

39.3. L'inspection ne constitue pas automatiquement une acceptation de responsabilité.

40. Produits de Remplacement

40.1. Lorsqu'une réclamation au titre de la garantie est acceptée, le Vendeur peut, sous réserve de la loi applicable :

• réparer le Produit
• remplacer le Produit
• fournir un Produit OEM équivalent
• rembourser tout ou partie du prix d'achat.

40.2. Le recours sélectionné doit être conforme à la législation impérative applicable.

41. Obligation du Client de Conserver les Preuves

Les clients soumettant des réclamations de garantie ou de conformité doivent conserver :

• le Produit
• l'emballage d'origine si disponible
• les dossiers d'installation le cas échéant
• les rapports de diagnostic
• les photographies
• la preuve d'achat.

Le fait de ne pas conserver les preuves peut retarder l'évaluation de la réclamation mais n'éteint pas automatiquement les droits statutaires.

42. Autorisation de Retour de Marchandise (RMA)

42.1. Certains retours peuvent nécessiter un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) émis par le Vendeur.

42.2. Les produits retournés sans autorisation préalable peuvent subir des retards de traitement.

42.3. L'émission d'un numéro RMA ne constitue pas une acceptation du retour ou de la réclamation au titre de la garantie.

43. Frais de Retour

43.1. Sauf disposition contraire de la loi ou accord du Vendeur, les Clients sont responsables des frais de retour des Produits.

43.2. Lorsqu'une réclamation de garantie ou de conformité est acceptée, les frais de retour raisonnables peuvent être remboursés lorsque la loi applicable l'exige.

43.3. Les Clients doivent utiliser des services d'expédition avec suivi pour les Produits retournés.

43.4. Le risque de perte pendant le transport de retour incombe à l'expéditeur jusqu'à ce que les Produits soient reçus par le Vendeur ou le lieu d'inspection désigné, à moins que la loi impérative n'en dispose autrement.

Fin de la Partie 3.

Partie 4 – Responsabilité, Conditions B2B, Propriété Intellectuelle, Conformité et Règlement des Différends

44. Limitation de Responsabilité

44.1. Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.

44.2. En particulier, rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité pour :

• le décès ou les dommages corporels causés par la négligence
• la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse
• la faute intentionnelle
• la négligence grave lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue
• les droits statutaires des Consommateurs en vertu de la loi applicable.

44.3. Sous réserve de la Clause 44.1, le Vendeur ne sera pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, y compris mais sans s'y limiter :

• la perte de profits
• la perte de revenus
• la perte de contrats
• la perte d'opportunités commerciales
• la perte de clientèle
• l'interruption d'activité
• la perte d'économies anticipées
• la perte de production
• la perte d'usage d'un véhicule.

44.4. Le Vendeur ne sera pas responsable des retards causés par les fabricants, les fournisseurs, les prestataires logistiques, les autorités douanières ou d'autres tiers en dehors du contrôle raisonnable du Vendeur.

44.5. À moins que la loi impérative n'en dispose autrement, le Vendeur ne sera pas responsable des :

• frais de main-d'œuvre d'atelier
• frais de diagnostic
• frais de remorquage
• frais de location de véhicule
• frais d'hébergement
• frais de voyage
• pertes liées à l'interruption d'activité.

44.6. Toute responsabilité du Vendeur sera, dans la mesure maximale permise par la loi, limitée au prix d'achat payé pour le Produit concerné.

45. Force Majeure

45.1. Le Vendeur ne sera pas responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution des obligations contractuelles causés par des événements indépendants de son contrôle raisonnable.

45.2. Les événements de force majeure comprennent, sans s'y limiter :

• les catastrophes naturelles
• les inondations
• les incendies
• les tremblements de terre
• les pandémies
• les épidémies
• les restrictions gouvernementales
• les sanctions
• les conflits armés
• le terrorisme
• les cyberattaques
• les coupures de courant
• les perturbations des transports
• les retards douaniers
• les grèves
• les pénuries de matières premières
• les arrêts de production du fabricant.

45.3. L'exécution des obligations affectées sera suspendue pendant la durée de l'événement de force majeure.

45.4. Lorsque la force majeure se poursuit pendant plus de soixante (60) jours consécutifs, chaque partie peut résilier la Commande concernée sans responsabilité, à l'exception des obligations déjà exécutées.

46. Rappels de Produits

46.1. Les fabricants peuvent initier des rappels de sécurité affectant les Produits fournis par le Vendeur.

46.2. Lorsque le Vendeur apprend qu'un Produit fourni fait l'objet d'un rappel de sécurité officiel, des efforts raisonnables seront déployés pour en informer les Clients concernés en utilisant les coordonnées disponibles.

46.3. Les Clients doivent coopérer avec les instructions de rappel émises par le fabricant ou le Vendeur.

46.4. Les procédures de rappel seront effectuées conformément aux instructions du fabricant et à la législation applicable.

47. Utilisation du Produit

47.1. Les Produits fournis par le Vendeur sont destinés à un usage licite uniquement.

47.2. Les Clients sont responsables de s'assurer que les Produits sont adaptés à l'application prévue.

47.3. Les Produits doivent être installés uniquement conformément aux spécifications du fabricant et aux normes techniques applicables.

47.4. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou d'une installation contraire aux recommandations du fabricant.

48. Installation Professionnelle

48.1. Certains Produits nécessitent une installation par des professionnels de l'automobile dûment qualifiés.

48.2. Le Client reconnaît qu'une installation incorrecte peut :

• compromettre la sécurité du véhicule
• invalider les garanties du fabricant
• causer la défaillance du Produit.

48.3. Le Vendeur recommande de conserver les factures d'installation et la documentation de l'atelier aux fins de garantie.

49. Propriété Intellectuelle

49.1. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site Web restent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses concédants de licence.

49.2. Ceci inclut :

• les marques déposées
• les logos
• les graphiques
• les catalogues de produits préparés par le Vendeur
• les logiciels
• les bases de données
• la mise en page du site web
• le texte
• les photographies créées par le Vendeur.

49.3. Les noms de produits, les marques des constructeurs de véhicules et les références OEM restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

49.4. Les références aux constructeurs de véhicules sont utilisées uniquement à des fins d'identification des Produits et de compatibilité.

49.5. Rien dans le Site Web ne concède de licence d'utilisation de la propriété intellectuelle sans consentement écrit préalable.

50. Disponibilité du Site Web

50.1. Le Vendeur s'efforce de maintenir une disponibilité continue du Site Web mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu.

50.2. Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de :

• la maintenance
• des mises à jour logicielles
• des incidents de sécurité
• des défaillances de télécommunications
• des problèmes d'hébergement tiers.

50.3. Le Vendeur peut suspendre l'accès lorsque cela est nécessaire pour maintenir l'intégrité ou la sécurité du Site Web.

51. Suspension du Compte Client

51.1. Le Vendeur peut suspendre ou résilier les comptes Clients lorsque :

• une activité frauduleuse est suspectée
• un abus de paiement se produit
• des informations fausses ont été fournies
• ces Conditions ont été substantiellement violées
• une activité illicite est détectée.

51.2. La suspension du compte n'affecte pas les droits découlant des Commandes déjà acceptées à moins que la résiliation ne soit légalement justifiée.

52. Dispositions relatives aux Clients Professionnels (B2B)

52.1. Cette Section s'applique uniquement aux Clients agissant dans le cadre de leur métier, profession ou entreprise.

52.2. Les Clients Professionnels confirment qu'ils possèdent les connaissances techniques appropriées nécessaires pour commander des pièces automobiles.

52.3. Les Clients Professionnels sont responsables de vérifier de manière indépendante :

• les numéros OEM
• les spécifications du véhicule
• la compatibilité technique
• les exigences d'installation.

52.4. Les dispositions relatives à la protection des consommateurs ne s'appliquent pas aux Clients Professionnels, sauf lorsque la loi impérative en dispose autrement.

52.5. Les Clients Professionnels doivent inspecter les Produits immédiatement après la livraison et informer le Vendeur des défauts visibles sans retard injustifié.

52.6. Les défauts cachés doivent être signalés rapidement après leur découverte.

52.7. Le retard dans le signalement des défauts peut affecter les recours disponibles lorsque la loi applicable le permet.

53. Conformité aux Exportations

53.1. Les Clients doivent se conformer à toute la législation applicable en matière de contrôle des exportations.

53.2. Les Produits ne doivent pas être exportés là où cela est interdit par les sanctions ou les réglementations d'exportation applicables.

53.3. Le Vendeur se réserve le droit de refuser des Commandes lorsque des restrictions à l'exportation peuvent s'appliquer.

54. Conformité aux Sanctions

54.1. Le Vendeur se conforme à la législation de l'Union européenne applicable en matière de sanctions.

54.2. Les commandes impliquant des personnes, entités, territoires sanctionnés ou des transactions interdites peuvent être annulées.

54.3. Les paiements reçus en relation avec des transactions interdites seront traités conformément à la loi applicable.

55. Mesures Anti-Fraude

55.1. Le Vendeur utilise des systèmes de détection de fraude pour protéger les Clients et les transactions de paiement.

55.2. Les transactions suspectes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire avant expédition.

55.3. Le défaut de fournir la vérification demandée peut entraîner l'annulation de la Commande.

56. Protection des Données

56.1. Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Vendeur et à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données).

56.2. Les données personnelles ne seront traitées qu'à des fins commerciales légitimes, notamment :

• Traitement des commandes
• administration des paiements
• livraison
• administration de la garantie
• conformité légale
• prévention de la fraude.

56.3. Des informations supplémentaires concernant le traitement des données sont contenues dans la Politique de Confidentialité publiée sur le Site Internet.

57. Communications électroniques

57.1. En utilisant le Site Internet, les Clients consentent à recevoir des communications par voie électronique.

57.2. Les communications électroniques incluent :

• Les confirmations de commande
• les factures
• les notifications d'expédition
• la correspondance relative à la garantie
• les avis juridiques.

57.3. Les communications électroniques satisfont à toute exigence légale selon laquelle les communications doivent être faites par écrit, lorsque la loi applicable le permet.

58. Modifications des présentes Conditions

58.1. Le Vendeur peut modifier les présentes Conditions de temps à autre.

58.2. Les Conditions mises à jour entrent en vigueur dès leur publication sur le Site Internet, sauf indication contraire.

58.3. Les modifications n'affectent pas les Commandes acceptées avant l'entrée en vigueur des Conditions révisées.

59. Divisibilité

59.1. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur et de plein effet.

59.2. Toute disposition invalide sera interprétée, dans toute la mesure du possible, d'une manière conforme à la loi applicable et à l'intention commerciale initiale.

60. Cession

60.1. Le Vendeur peut céder ou transférer ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions lorsque la loi le permet.

60.2. Les Clients ne peuvent pas céder leurs droits ou obligations sans le consentement écrit préalable du Vendeur, sauf si la législation impérative en dispose autrement.

61. Intégralité de l'accord

61.1. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité, la Politique d'Expédition, la Politique de Retour, la Politique de Garantie et tout document expressément incorporé par référence, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant les achats effectués via le Site Internet.

61.2. Aucune représentation orale ne pourra modifier les présentes Conditions, à moins d'être confirmée par écrit par le Vendeur.

62. Droit applicable

62.1. Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République de Lituanie.

62.2. Lorsque la législation impérative sur la protection des Consommateurs du pays de résidence du Consommateur prévoit un niveau de protection plus élevé, ces dispositions impératives prévaudront.

63. Règlement des litiges

63.1. Le Vendeur encourage les Clients à contacter le Service Client avant d'entamer des procédures judiciaires formelles.

63.2. Les Consommateurs résidant au sein de l'Union européenne peuvent avoir le droit de soumettre les litiges à des organismes compétents de règlement des litiges de consommation, conformément à la législation applicable.

63.3. Rien dans les présentes Conditions ne limite le droit du Consommateur de demander une protection judiciaire devant les tribunaux compétents.

64. Coordonnées

Les questions concernant les présentes Conditions peuvent être adressées à :

R2A group, MB

N° d'immatriculation de la société : 306168417

N° de TVA : LT100015494513

Siège social :

Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas, Lituanie

E-mail : info@partsinn.lt

Site Internet : https://www.partsinn.lt

Partie 5 – Conditions spécifiques à l'automobile, pièces OEM, vérification du VIN, Dropshipping et commandes spéciales

65. Conditions spécifiques à l'industrie automobile

65.1. Le Vendeur se spécialise exclusivement dans la vente de pièces automobiles d'origine provenant des fabricants d'équipement d'origine (OEM).

65.2. Les Produits proposés sur le Site Internet sont destinés principalement à l'entretien, à la réparation et au remplacement de véhicules à moteur.

65.3. En raison des changements continus introduits par les constructeurs de véhicules, les Clients reconnaissent que les pièces automobiles nécessitent une identification minutieuse avant l'achat.

66. Numéros d'équipement d'origine (numéros OE)

66.1. Les numéros OE affichés sur le Site Internet sont fournis uniquement à des fins d'identification et de compatibilité.

66.2. Les constructeurs de véhicules peuvent remplacer, supplanter ou abandonner les numéros OE sans préavis.

66.3. Un Produit fourni sous une nouvelle référence du fabricant sera considéré comme conforme lorsqu'il remplace officiellement le numéro OE initialement commandé.

66.4. Les différences mineures dans les étiquettes, l'emballage ou les marquages résultant des mises à jour du fabricant ne constituent pas une non-conformité.

67. Numéros de pièces remplacés

67.1. Les fabricants remplacent régulièrement les numéros de pièces obsolètes par des références de production plus récentes.

67.2. Le Vendeur peut livrer la pièce de remplacement OEM officiellement remplacée sans obtenir l'approbation supplémentaire du Client.

67.3. La livraison d'un Produit officiellement remplacé remplit les obligations contractuelles du Vendeur.

68. Images des produits

68.1. Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif uniquement.

68.2. Les images peuvent différer du Produit réel en raison de :

• mises à jour de l'emballage du fabricant
• étiquettes révisées
• différences entre les lots de production
• variations régionales de l'emballage
• limitations de la qualité de l'image.

68.3. Les images des produits ne prévalent pas sur les spécifications officielles OE du fabricant.

69. Catalogues techniques

69.1. Les informations de compatibilité affichées sur le Site Internet proviennent des fabricants, des distributeurs officiels et des systèmes de catalogage automobile professionnels.

69.2. Malgré des efforts raisonnables pour maintenir l'exactitude, les catalogues peuvent contenir des inexactitudes, des omissions ou des mises à jour retardées.

69.3. Les Clients reconnaissent que les catalogues automobiles ne peuvent garantir la compatibilité dans tous les cas.

70. Service de vérification du VIN

70.1. À la demande du Client, le Vendeur peut effectuer une révision de compatibilité basée sur le VIN.

70.2. La vérification du VIN est fournie en tant que service d'assistance au client et ne constitue pas une expertise technique indépendante.

70.3. La vérification de la compatibilité est basée sur les informations disponibles dans les bases de données des fabricants et des fournisseurs au moment de la révision.

70.4. Il se peut que les constructeurs de véhicules n'enregistrent pas toutes les options d'usine, les spécifications régionales, les équipements de seconde monte ou les modifications ultérieures dans leurs bases de données.

70.5. Par conséquent, la vérification du VIN ne peut garantir la compatibilité dans toutes les circonstances.

71. Responsabilités du client concernant le VIN

71.1. Les Clients demandant une vérification du VIN doivent fournir :

• le VIN complet
• la marque du véhicule
• le modèle du véhicule
• les informations sur le moteur lorsque cela est demandé
• les informations sur la transmission lorsque cela est demandé
• toute modification connue du véhicule
• des photographies lorsque cela est raisonnablement demandé.

71.2. Les Clients doivent s'assurer que toutes les informations fournies sont complètes et exactes.

71.3. L'omission de divulguer des modifications peut affecter les évaluations de compatibilité.

72. Véhicules modifiés

72.1. Le Vendeur suppose que les véhicules restent substantiellement conformes aux spécifications d'origine du constructeur, sauf indication contraire.

72.2. Le Vendeur ne sera pas responsable de l'incompatibilité résultant de :

• remplacements de moteur
• remplacements de boîte de vitesses
• modifications de performance après-vente
• équipements de seconde monte
• systèmes électriques personnalisés
• modifications de suspension
• conversions de carrosserie
• modules de commande non originaux
• modifications logicielles.

73. Produits sélectionnés par numéro OE

73.1. Lorsque le Client sélectionne indépendamment un Produit à l'aide d'un numéro OE, le Client confirme que la référence sélectionnée est correcte.

73.2. Le Vendeur ne sera pas responsable de l'incompatibilité résultant uniquement d'un numéro OE incorrect fourni ou sélectionné par le Client.

73.3. Cette disposition n'affecte pas les droits statutaires du Consommateur lorsque le Vendeur a recommandé indépendamment un Produit incorrect sur la base d'informations exactes fournies par le Consommateur.

74. Installation par du personnel qualifié

74.1. De nombreux composants automobiles nécessitent des outils spécialisés, des logiciels ou des procédures du fabricant.

74.2. Il est vivement conseillé aux Clients de faire appel à des professionnels de la réparation automobile qualifiés.

74.3. Une installation incorrecte peut :

• compromettre la sécurité
• invalider la garantie du fabricant
• endommager d'autres composants du véhicule.

75. Inspection avant installation

75.1. Les Clients doivent inspecter les Produits avant l'installation.

75.2. Les divergences visibles doivent être signalées immédiatement.

75.3. Les Produits ne doivent pas être installés lorsque :

• des dommages de transport évidents existent
• une identification incorrecte du Produit est apparente
• des composants manquants sont identifiés.

75.4. L'installation d'un Produit manifestement incorrect peut affecter les recours disponibles dans la mesure permise par la loi applicable.

76. Composants électroniques

76.1. Certains Produits électroniques peuvent nécessiter un codage, un étalonnage, une adaptation ou une programmation.

76.2. Sauf indication expresse contraire, le Vendeur ne fournit pas de services de programmation.

76.3. Les Clients restent responsables de s'assurer que les procédures de programmation appropriées sont effectuées lorsque cela est nécessaire.

77. Composants contrôlés par logiciel

77.1. Les véhicules modernes nécessitent fréquemment des mises à jour logicielles après l'installation de composants de remplacement.

77.2. La compatibilité peut dépendre des versions logicielles du véhicule indépendantes du contrôle du Vendeur.

77.3. Le Vendeur ne sera pas responsable de l'incompatibilité logicielle résultant des exigences de programmation du fabricant.

78. Modèle de Dropshipping

78.1. Le Vendeur opère principalement via un modèle d'exécution en dropshipping.

78.2. Les Produits peuvent être expédiés directement depuis :

• les fabricants
• les importateurs officiels
• les distributeurs agréés
• les centres logistiques régionaux.

78.3. Les Produits commandés ensemble peuvent arriver séparément.

78.4. L'origine de l'expédition peut différer selon la disponibilité du fournisseur.

79. Fournisseurs multiples

79.1. Le Vendeur coopère avec de nombreux fournisseurs OEM dans toute l'Union européenne.

79.2. Les Produits d'origine équivalents fournis par différents canaux de distribution agréés restent conformes lorsqu'ils correspondent à la référence OEM commandée.

80. Délais des fournisseurs

80.1. Les estimations de livraison dépendent de l'inventaire des fournisseurs.

80.2. Des retards inattendus du fabricant peuvent survenir en raison de :

• interruptions de production
• restrictions d'allocation
• fermetures d'usines
• perturbations logistiques
• procédures douanières
• pénuries de transport.

80.3. Le Vendeur fera des efforts commercialement raisonnables pour tenir les Clients informés des retards importants.

81. Produits en commande spéciale

81.1. Certains Produits peuvent être sourcés spécialement auprès des fabricants ou des distributeurs agréés suite à l'achat du Client.

81.2. Ces Produits peuvent être identifiés lors du paiement ou de la confirmation de la Commande.

81.3. Lorsque la loi applicable le permet, les Produits sourcés spécialement peuvent être soumis à des conditions de retour différentes.

81.4. Toute restriction des droits statutaires du Consommateur ne s'appliquera que lorsqu'elle est expressément autorisée par une loi impérative.

82. Emballage du fabricant

82.1. Les fabricants peuvent modifier l'emballage sans préavis.

82.2. Les modifications de l'emballage n'affectent pas l'authenticité du Produit.

82.3. Les Produits peuvent arriver avec une image de marque ou des étiquettes de fabricant mises à jour.

83. Pays d'origine

83.1. Les Produits OEM authentiques peuvent être fabriqués dans différents pays.

83.2. Le pays de fabrication ne détermine pas l'authenticité du Produit.

83.3. Les constructeurs de véhicules s'approvisionnent fréquemment en composants identiques auprès de plusieurs installations de production.

84. Disponibilité des produits

84.1. Certains Produits OEM peuvent être définitivement abandonnés par les fabricants.

84.2. Lorsqu'un Produit a été abandonné avant l'expédition, le Vendeur peut :

• annuler la Commande
• proposer un remplacement officiellement supplanté
• rembourser le prix d'achat.

85. Refus de commandes

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler des Commandes lorsque :

• des restrictions à l'exportation s'appliquent
• une fraude est suspectée
• le fournisseur refuse l'exécution
• des erreurs de tarification se sont produites
• la législation sur les sanctions s'applique
• la vérification du paiement échoue
• les Produits deviennent indisponibles.

86. Conformité environnementale

86.1. Les Clients sont responsables de l'élimination des pièces automobiles remplacées conformément à la législation environnementale applicable.

86.2. Certains Produits peuvent nécessiter une élimination via des installations de recyclage agréées.

87. Traçabilité des Produits

87.1. Le Vendeur peut conserver les numéros de lot des Produits, les numéros de série ou les références du fabricant à des fins d'assurance qualité, d'administration de la garantie et de conformité légale.

87.2. Les Clients peuvent être invités à fournir ces identifiants lors de la soumission de réclamations au titre de la garantie ou de la conformité.

88. Conformité aux Lois Applicables

88.1. Les Clients ne doivent utiliser les Produits qu'en conformité avec les lois et réglementations techniques applicables.

88.2. Le Vendeur ne garantit pas que chaque Produit est approuvé pour une utilisation dans chaque juridiction ou pour chaque modification de véhicule.

89. Interprétation

89.1. Les titres sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et n'affectent pas l'interprétation.

89.2. Les références à la législation incluent les amendements et la législation successive, sauf si le contexte exige le contraire.

89.3. Les références au singulier incluent le pluriel et vice versa, le cas échéant.

89.4. Les références à un genre incluent tous les genres.

89.5. Toute ambiguïté sera interprétée de manière cohérente avec la loi impérative applicable.

Partie 6 – Dispositions Finales, Notifications, Réclamations, Procédure RMA et Annexes

90. Réclamations des Clients

90.1. Le Vendeur s'engage à résoudre les réclamations des clients de manière équitable, rapide et professionnelle.

90.2. Les Clients qui estiment qu'un Produit ou un service n'est pas conforme aux présentes Conditions ou à la loi applicable doivent contacter le Vendeur avant d'engager des poursuites judiciaires.

90.3. Les réclamations doivent, dans la mesure du possible, inclure :

• Numéro de commande
• numéro de facture
• Nom du client
• coordonnées
• Description du produit
• description détaillée du problème
• photographies le cas échéant
• documentation justificative.

90.4. Les réclamations doivent être soumises par e-mail à :

info@partsinn.lt

90.5. Le Vendeur accusera réception de la réclamation dans un délai raisonnable.

90.6. Lorsqu'une information complémentaire est requise, le Client doit coopérer de bonne foi pour faciliter l'évaluation.

91. Procédure de Résolution des Réclamations

91.1. Dès réception d'une réclamation, le Vendeur peut :

• demander des informations complémentaires
• demander des photographies ou des vidéos
• demander une documentation de diagnostic
• demander le retour du Produit
• demander une inspection par le fabricant.

91.2. Le temps requis pour l'enquête dépend de la complexité de la réclamation et des procédures du fabricant.

91.3. Le Vendeur fournira une réponse écrite après avoir effectué une évaluation raisonnable.

91.4. L'acceptation d'un Produit pour inspection ne constitue pas une reconnaissance de responsabilité.

92. Autorisation de Retour de Marchandise (RMA)

92.1. Certains retours nécessitent un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (« RMA »).

92.2. Les Clients ne doivent pas retourner les Produits avant d'avoir reçu les instructions de retour lorsqu'un RMA est requis.

92.3. Un numéro RMA peut spécifier :

• l'adresse de retour
• le numéro de référence
• les exigences d'emballage
• la documentation requise
• les procédures d'inspection.

92.4. Les Produits retournés sans la documentation requise peuvent subir des retards de traitement.

92.5. L'attribution d'un numéro RMA ne garantit pas l'acceptation du retour, de la demande de garantie ou du remboursement.

93. Exigences d'Emballage pour les Retours

93.1. Les Produits retournés doivent être emballés de manière à éviter tout dommage pendant le transport.

93.2. Dans la mesure du possible, les retours doivent inclure :

• l'emballage d'origine du fabricant
• les matériaux de protection
• les étiquettes
• les accessoires
• les instructions d'installation
• la documentation de garantie fournie avec le Produit.

93.3. Les Clients demeurent responsables d'un emballage inadéquat entraînant des dommages pendant le transport de retour.

94. Inspection des Produits Retournés

94.1. Les Produits retournés peuvent faire l'objet d'une inspection visuelle et technique.

94.2. L'inspection peut inclure la vérification de :

• l'authenticité
• les numéros de série
• les numéros de lot
• les signes d'installation
• les dommages physiques
• la contamination
• les composants manquants
• les scellés du fabricant.

94.3. Les procédures d'inspection peuvent être effectuées par :

• le Vendeur
• le fabricant
• un distributeur agréé
• un spécialiste technique indépendant.

95. Traitement des Remboursements

95.1. Les remboursements approuvés seront généralement effectués selon le mode de paiement original.

95.2. Les délais de traitement des remboursements peuvent dépendre de :

• les procédures du prestataire de paiement
• les systèmes bancaires
• le traitement par l'émetteur de la carte
• les jours fériés.

95.3. Le Vendeur n'est pas responsable des retards causés uniquement par les institutions financières ou les prestataires de services de paiement.

96. Notifications

96.1. Les notifications juridiques au Vendeur doivent être envoyées à :

R2A group, MB

Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas,

Lituanie

E-mail :

info@partsinn.lt

96.2. Les notifications envoyées par voie électronique sont réputées reçues lorsqu'elles sont accessibles par la partie destinataire, sauf preuve contraire.

96.3. Les Clients sont responsables de s'assurer que leurs coordonnées restent exactes.

97. Langue

97.1. Ces Conditions peuvent être publiées dans plusieurs langues.

97.2. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version expressément désignée par le Vendeur comme version dominante prévaudra, à moins que la loi impérative n'en dispose autrement.

97.3. Le Vendeur peut publier des versions distinctes spécifiques à chaque pays lorsque la législation locale l'exige.

98. Contrats Électroniques

98.1. Les parties conviennent que les contrats peuvent être conclus par voie électronique.

98.2. L'acceptation électronique via le Site Web constitue une acceptation juridiquement contraignante.

98.3. Les enregistrements électroniques conservés par le Vendeur peuvent être utilisés comme preuve des communications contractuelles, sous réserve du droit applicable.

99. Non-Renonciation

99.1. Le fait pour le Vendeur de ne pas appliquer une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

99.2. Toute renonciation ne sera effective que si elle est faite expressément par écrit.

100. Survie des Clauses

100.1. Les clauses relatives aux :

• obligations de paiement
• garanties
• responsabilité
• propriété intellectuelle
• confidentialité
• droit applicable
• résolution des litiges
• protection des données
• survivront à la résiliation ou à l'exécution du contrat lorsque leur nature exige un effet continu.

101. Droits des Tiers

101.1. Sauf disposition expresse contraire, aucune personne autre que les parties au contrat n'aura le droit de faire appliquer ces Conditions.

102. Titres

102.1. Les titres des clauses sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et n'affectent pas l'interprétation.

103. Modèle de Formulaire de Rétractation (Consommateurs de l'UE)

Les consommateurs souhaitant exercer leur droit de rétractation légal peuvent utiliser le formulaire suivant.

Modèle de Formulaire de Rétractation

À :

R2A group, MB

Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas, Lituanie

E-mail :

info@partsinn.lt

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :

Numéro de Commande :

Numéro de Facture :

Produit(s) :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du Consommateur :

Adresse :

E-mail :

Signature (uniquement si soumis sur papier) :

Date :

104. Coordonnées

Nom Commercial :

R2A group, MB

Numéro d'Immatriculation de la Société :

306168417

Numéro de TVA :

LT100015494513

Siège Social :

Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas,

Lituanie

E-mail :

info@partsinn.lt

Site Web :

https://www.partsinn.lt

105. Date d'Entrée en Vigueur

Ces Termes et Conditions entreront en vigueur à la date de publication sur le Site Web et resteront en vigueur jusqu'à ce qu'ils soient modifiés ou remplacés.

106. Acceptation

En passant une Commande via le Site Web, le Client confirme que :

• il a lu ces Conditions
• il comprend ces Conditions
• il accepte d'être légalement lié par ces Conditions
• il a eu l'occasion d'examiner toutes les politiques incorporées par référence
• il consent à la conclusion du contrat par des moyens électroniques.

TERMES & CONDITIONS – ADDENDUM

Dispositions B2B, Politique de Remplacement OEM et Intégration de la Politique de Retour

107. Clients Professionnels (B2B)

107.1 Portée

Cette Section s'applique exclusivement aux Clients agissant dans le cadre de leur métier, entreprise, profession ou activité commerciale.

Lorsque la loi impérative distingue les Consommateurs des Clients Professionnels, cette Section prévaut pour les Clients Professionnels dans toute la mesure permise par la loi.

107.2 Expertise Technique

Les Clients Professionnels reconnaissent qu'ils possèdent, ou ont accès à, l'expertise technique nécessaire pour identifier, commander et installer des composants automobiles.

Les Clients Professionnels sont responsables de la vérification de :

• les numéros de pièces OE
• les remplacements du fabricant (supersessions)
• la compatibilité technique
• la configuration du véhicule
• les restrictions de date de production
• les exigences logicielles
• les procédures d'installation.

Le Vendeur peut fournir une assistance technique sur demande, toutefois cette assistance est basée uniquement sur les informations fournies par le Client Professionnel et les informations techniques disponibles auprès des fabricants et fournisseurs à ce moment-là.

107.3 Obligation d'Inspection

Les Clients Professionnels doivent inspecter les Produits immédiatement après la livraison.

Les défauts visibles, les manquants ou les livraisons incorrectes doivent être signalés sans délai injustifié et, si possible, avant l'installation.

Le fait de ne pas inspecter les Produits dans un délai commercialement raisonnable peut affecter les recours contractuels disponibles dans la mesure permise par la loi applicable.

107.4 Garantie Commerciale

Sauf convention expresse écrite, le Vendeur ne fournit pas de garantie commerciale indépendante aux Clients Professionnels.

Les Clients Professionnels ne peuvent se prévaloir que de :

• les droits légaux applicables en vertu de la loi impérative
• toute garantie commerciale expressément offerte par le fabricant du Produit.

Les garanties des fabricants restent soumises exclusivement aux propres conditions et procédures de garantie du fabricant.

107.5 Dommages Indirects

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le Vendeur ne sera pas responsable envers les Clients Professionnels pour :

• la perte de profits
• la perte de production
• l'immobilisation en atelier
• les coûts de véhicule de remplacement
• les pénalités contractuelles
• les réclamations des clients
• l'interruption d'activité
• la perte d'opportunités commerciales
• l'atteinte à la réputation.

107.6 Coûts d'Installation

Sauf disposition contraire de la loi impérative ou accord exprès écrit, le Vendeur ne remboursera pas :

• les frais d'installation
• les frais de démontage
• les diagnostics
• la programmation
• le calibrage
• le remorquage
• le transport
• le stockage du véhicule
• la main-d'œuvre en atelier.

107.7 Responsabilité Maximale

Sous réserve de la loi impérative, la responsabilité globale du Vendeur envers un Client Professionnel découlant d'une Commande particulière ne doit pas dépasser le prix d'achat réellement payé pour le Produit concerné.

108. Politique de Remplacement OEM (Supersession)

108.1 Révisions du Fabricant

Les constructeurs de véhicules révisent et remplacent régulièrement les composants pendant la durée de production d'un véhicule.

En conséquence :

• les numéros OE peuvent être abandonnés
• les références de production peuvent changer
• les fournisseurs peuvent être remplacés
• les lieux de fabrication peuvent changer
• l'emballage peut être mis à jour.

Ces changements n'affectent pas l'authenticité du Produit.

108.2 Numéros OEM Remplacés

Lorsqu'un fabricant remplace officiellement un numéro OE par un autre, le Vendeur peut fournir le Produit remplaçant officiellement le premier.

Le Client reconnaît qu'un tel remplacement constitue une exécution contractuelle correcte.

La livraison d'un Produit OEM officiellement remplacé ne sera pas considérée comme :

• une livraison incorrecte
• un Produit de substitution
• un Produit non conforme
• un motif de refus uniquement parce que le numéro OE imprimé diffère de la référence initialement commandée.

108.3 Produits d'Origine Équivalents

Le même Produit OEM peut légitimement être fourni :

• sous un emballage de fabricant différent
• provenant de sites de production agréés différents
• par l'intermédiaire de centres de distribution agréés différents
• avec des étiquettes révisées
• avec des codes-barres révisés.

Dès lors que le Produit est un remplacement OEM officiellement reconnu, il sera réputé conforme à la Commande.

108.4 Emballage du Fabricant

Les fabricants peuvent modifier :

• le branding
• l'emballage
• les étiquettes de sécurité
• les codes QR
• les hologrammes
• la documentation.

Ces modifications n'affectent pas la conformité du Produit.

108.5 Variations de la chaîne d'approvisionnement

En raison du modèle commercial de dropshipping du Vendeur, les Produits peuvent provenir de différents fournisseurs agréés au sein de l'Espace économique européen ou d'autres juridictions où cela est légal.

Le Vendeur se réserve le droit d'exécuter les Commandes par l'intermédiaire de tout fournisseur agréé capable de fournir des Produits OEM d'origine.

108.6 Changements de fournisseurs

Le Vendeur peut changer de fournisseur à tout moment et sans préavis, à condition que :

• l'authenticité du Produit soit maintenue
• les spécifications du Produit restent conformes
• les exigences d'approbation du fabricant continuent d'être respectées.

108.7 Traçabilité des produits

Le Vendeur peut enregistrer :

• les numéros de lot
• les numéros de série
• les références du fournisseur
• les identifiants logistiques
• les identifiants d'expédition

à des fins d'assurance qualité, de gestion des garanties, de prévention de la fraude et de conformité légale.

109. Intégration de la politique de retour

109.1 Politique intégrée

La Politique de Retour et de Remboursement du Vendeur fait partie intégrante des présentes Conditions.

Lorsqu'un Client passe une Commande, les présentes Conditions et la Politique de Retour s'appliquent simultanément.

109.2 Priorité des documents

En cas d'incohérence entre les présentes Conditions et la Politique de Retour :

• le droit applicable obligatoire prévaut
• ensuite, les présentes Conditions prévalent pour les questions contractuelles
• la Politique de Retour prévaut concernant les procédures de retour et les instructions pratiques de retour.

109.3 Autorisation de retour

Certains Produits nécessitent une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) préalable.

Les Clients doivent suivre la Politique de Retour avant de renvoyer tout Produit.

Les retours effectués contrairement à la procédure de retour publiée peuvent entraîner des retards de traitement.

109.4 Conditions de retour OEM

Certains Produits OEM d'origine fournis spécifiquement pour une Commande individuelle ne peuvent être acceptés en retour que si :

• le droit applicable accorde ce droit
• le fabricant ou le fournisseur agréé accepte le retour
• le Produit satisfait aux conditions de retour publiées.

Aucune disposition de cette clause ne limite les droits obligatoires des Consommateurs en vertu du droit applicable.

109.5 Exigences de retour des fournisseurs

Certains fabricants et distributeurs agréés imposent des conditions de retour obligatoires, notamment :

• emballage non ouvert
• scellés du fabricant intacts
• accessoires complets
• étiquettes d'origine
• marquages de traçabilité.

Les Clients reconnaissent que ces exigences peuvent affecter la capacité du Vendeur à traiter les retours, sauf si le droit obligatoire en dispose autrement.

109.6 Frais de restockage

Des frais de restockage raisonnables peuvent être facturés aux Clients Professionnels si :

• permis par le droit applicable
• divulgués avant l'acceptation du retour
• imposés par le fournisseur agréé.

Les frais de restockage ne réduiront jamais les droits légaux obligatoires des Consommateurs.

109.7 Interprétation

La Politique de Retour complète les présentes Conditions.

Aucun des deux documents ne doit être interprété comme limitant les droits légaux obligatoires accordés en vertu de la législation applicable.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Date d'effet : 09.07.2026

Cette Politique de Retour et de Remboursement (« Politique de Retour ») fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente publiées sur https://www.partsinn.lt.

En passant une Commande via le Site Web, le Client accepte cette Politique de Retour ainsi que les Conditions Générales.

Lorsque la législation obligatoire sur la protection des consommateurs prévoit des droits plus étendus que cette Politique, cette législation obligatoire prévaut.

1. Informations sur le Vendeur

R2A group, MB

N° d'immatriculation de la société : 306168417

N° de TVA : LT100015494513

Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas,

Lituanie

Email : info@partsinn.lt

Site Web : https://www.partsinn.lt

2. Portée

Cette Politique régit :

• le retrait des contrats à distance par les Consommateurs
• le retour des Produits
• les remboursements
• les retours sous garantie
• les Produits non conformes
• les dommages liés au transport
• les retours des Clients Professionnels
• l'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA)
• les procédures de retour spécifiques aux fournisseurs.

Cette Politique s'applique à tous les Produits vendus via le Site Web, sauf indication contraire expresse.

3. Définitions

Aux fins de cette Politique :

Consommateur désigne une personne physique agissant en dehors de son commerce, de son entreprise ou de sa profession.

Client Professionnel désigne une personne achetant des Produits à des fins professionnelles.

Produit OEM désigne un composant automobile d'origine provenant d'un fabricant d'équipement d'origine.

RMA désigne l'Autorisation de Retour de Marchandise.

Produit de Commande Spéciale désigne un Produit sourcé spécifiquement suite à la Commande d'un Client.

4. Droit de rétractation du consommateur

Les Consommateurs résidant au sein de l'Union européenne ont généralement le droit de se rétracter d'un contrat d'achat à distance dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif, à moins qu'une exception légale ne s'applique.

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après que le Consommateur, ou une personne désignée par le Consommateur, a reçu le Produit.

Pour exercer ce droit, le Consommateur doit en informer le Vendeur avant l'expiration du délai de rétractation en envoyant une déclaration claire par e-mail à info@partsinn.lt.

Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation publié dans les Conditions Générales, mais n'y est pas obligé.

5. Retour des produits après rétractation

Après avoir notifié le Vendeur de sa rétractation, le Consommateur doit retourner le Produit dans un délai de quatorze (14) jours calendaires.

Les Produits retournés doivent :

• être complets
• inclure tous les accessoires fournis
• inclure les manuels le cas échéant
• inclure l'emballage d'origine dans la mesure du raisonnable
• être adéquatement protégés pour le transport.

Le Consommateur n'est responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.

L'ouverture de l'emballage uniquement pour inspecter le Produit ne supprime pas, en soi, le droit légal de rétractation.

6. Remboursements suite à la rétractation

Lorsque la rétractation est valablement exercée, le Vendeur rembourse :

le prix d'achat du Produit retourné ; et

les frais de l'option de livraison standard la moins chère initialement proposée.

Les frais de livraison supplémentaires résultant du choix par le Client de services d'expédition premium ne sont pas remboursables.

Les remboursements seront normalement effectués en utilisant le mode de paiement original.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à :

la réception du Produit retourné ; ou

la fourniture d'une preuve satisfaisante de l'expédition du retour,

selon la première éventualité.

7. Produits ne pouvant être retournés au titre du droit de rétractation

Le droit légal de rétractation ne s'applique pas lorsque les exclusions prévues par le droit applicable s'appliquent.

Selon les circonstances et la législation applicable, cela peut inclure, par exemple :

• les Produits fabriqués selon les spécifications individuelles du Consommateur
• les Produits spécifiquement sourcés pour une Commande individuelle lorsque les conditions légales d'une telle exclusion sont remplies
• les Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois descellés
• les Produits mélangés de manière inséparable avec d'autres biens après la livraison.

Lorsque le Vendeur invoque une telle exception, le Client en sera informé avant que la Commande ne soit finalisée.

Rien dans cette section ne limite les droits légaux du Consommateur concernant les Produits défectueux ou non conformes.

8. Pièces automobiles OEM

Le Vendeur fournit des pièces automobiles OEM d'origine.

Les Clients reconnaissent que :

• les fabricants remplacent régulièrement les numéros OE
• l'emballage du fabricant peut changer sans préavis
• les étiquettes et marquages du fabricant peuvent différer d'un lot de production à l'autre
• les Produits peuvent être fournis sous des références officielles de fabricant mises à jour.

La livraison d'un Produit OEM officiellement remplacé ne constitue pas une livraison incorrecte lorsqu'il est reconnu par le fabricant comme le remplacement direct.

9. Vérification du VIN

Sur demande, le Vendeur peut assister les Clients en vérifiant la compatibilité à l'aide du VIN ou d'autres informations fournies.

La vérification du VIN est fournie à l'aide des bases de données des fabricants et des fournisseurs disponibles au moment de l'examen.

La compatibilité peut néanmoins être affectée par :

• des modifications non divulguées du véhicule
• des équipements installés ultérieurement
• des informations de VIN incorrectes
• des changements de production
• les limitations des bases de données des fabricants.

La vérification du VIN aide donc à la sélection du Produit mais ne remplace pas l'obligation du Client de fournir des informations complètes et exactes sur le véhicule.

Rien dans cette section ne limite les droits statutaires obligatoires du Consommateur.

10. État des produits retournés

À moins que le retour ne concerne un Produit défectueux ou non conforme, les Produits retournés doivent :

• ne pas avoir été installés
• ne pas avoir été modifiés
• ne pas être contaminés par de l'huile, du carburant ou d'autres fluides
• ne pas avoir subi de dommages après la livraison
• inclure les étiquettes d'origine et les marquages d'identification dans la mesure du raisonnable.

Le Vendeur peut inspecter tous les Produits retournés avant de déterminer le recours applicable.

11. Autorisation de retour de marchandise (RMA)

Certains retours nécessitent une Autorisation de Retour de Marchandise (« RMA »).

Lorsqu'une RMA est requise, les Clients doivent contacter info@partsinn.lt avant de retourner tout Produit.

Le Vendeur fournira, le cas échéant :

• un numéro de référence RMA
• l'adresse de retour correcte
• des instructions d'emballage
• toute documentation requise pour le traitement.

La délivrance d'un numéro RMA ne constitue pas en soi une acceptation d'un retour, d'une demande de garantie ou d'une demande de remboursement.

Partie 2 – Retours sous garantie, livraisons incorrectes, retours B2B et dispositions finales

12. Livraisons incorrectes

12.1. Si le Client reçoit un Produit différent de celui confirmé dans la Commande, il doit en informer le Vendeur dans les plus brefs délais.

12.2. La notification doit inclure :

• le numéro de commande
• des photographies du Produit reçu
• des photographies de l'étiquette du fabricant
• des photographies de l'étiquette d'expédition, le cas échéant.

12.3. Le Vendeur peut demander des informations supplémentaires avant de déterminer le recours approprié.

12.4. Lorsque le Vendeur confirme qu'un Produit incorrect a été fourni, il fournit le recours requis par le droit applicable, qui peut inclure le remplacement, l'enlèvement du Produit incorrect, le remboursement ou une autre solution appropriée.

13. Produits endommagés pendant le transport

13.1. Les Clients doivent inspecter les livraisons dès réception.

13.2. Les dommages de transport visibles doivent, dans la mesure du possible, être signalés au transporteur au moment de la livraison.

13.3. Les Clients doivent également en informer le Vendeur dès que raisonnablement possible.

13.4. Les Clients sont encouragés à conserver :

• l'emballage d'expédition
• les étiquettes du transporteur
• des photographies des dommages
• des photographies de l'emballage extérieur
• toute documentation du transporteur.

13.5. Le fait de ne pas signaler immédiatement les dommages de transport visibles ne supprime pas automatiquement les droits statutaires du Consommateur.

14. Produits défectueux ou non conformes

14.1. Si un Client estime qu'un Produit est défectueux ou n'est pas conforme au contrat, il doit contacter le Vendeur dans les plus brefs délais.

14.2. Le Vendeur peut demander :

• le numéro de commande
• la facture
• le VIN (le cas échéant)
• la description du défaut
• un rapport de diagnostic
• les conclusions de l'atelier
• des photographies
• des vidéos, le cas échéant.

14.3. La soumission des informations ci-dessus aide au traitement de la réclamation et n'affecte pas les droits statutaires accordés par la loi.

14.4. Le Vendeur peut exiger que le Produit soit retourné pour inspection avant de déterminer le recours approprié, à moins que le droit obligatoire n'en dispose autrement.

15. Évaluation de la garantie

15.1. Les Produits retournés peuvent être examinés par :

• le Vendeur
• le fabricant du Produit
• un distributeur agréé
• un expert technique indépendant.

15.2. Le but de l'inspection est de déterminer :

• si le Produit présente un défaut de fabrication
• si le défaut existait au moment de la livraison
• si le Produit a été installé correctement
• si les dommages résultent de facteurs externes.

15.3. L'inspection technique peut nécessiter un délai supplémentaire selon les procédures du fabricant.

15.4. L'inspection seule ne constitue pas une acceptation de responsabilité.

16. Circonstances non couvertes par la garantie

Sans limiter les droits statutaires des Consommateurs, les réclamations au titre de la garantie ou de la conformité peuvent être rejetées lorsque la défaillance du Produit résulte de :

• installation incorrecte
• non-respect des instructions du fabricant
• utilisation en dehors de l'application prévue
• accident ou collision
• modification ou altération du Produit
• mauvaise utilisation ou négligence
• utilisation en compétition ou sport automobile
• contamination par des substances externes
• surcharge électrique
• installation sur un véhicule incompatible en raison d'informations incorrectes fournies par le Client.

17. Commandes basées sur le VIN

17.1. Lorsque le Vendeur fournit une assistance à la compatibilité basée sur un VIN, le Client reste responsable de s'assurer que toutes les informations fournies sont complètes et exactes.

17.2. Le Vendeur ne sera pas responsable de l'incompatibilité résultant de :

• VIN incorrect fourni par le Client
• informations sur le véhicule incomplètes
• modifications non divulguées
• configuration non originale du véhicule
• inexactitudes dans la base de données du fabricant échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.

17.3. Cette clause n'exclut pas les droits statutaires obligatoires des Consommateurs lorsque le Vendeur a fourni un Produit non conforme au contrat.

18. Remplacements OEM (Supersessions)

18.1. Les constructeurs automobiles remplacent régulièrement les numéros OE par des références mises à jour.

18.2. Le Vendeur peut fournir un Produit OEM officiellement remplacé lorsqu'il a été désigné par le fabricant comme le remplacement direct.

18.3. Un Produit ne sera pas considéré comme incorrect uniquement parce que :

• le numéro OE imprimé diffère
• l'emballage diffère
• les étiquettes du fabricant diffèrent
• le lieu de production diffère
• le Produit provient d'un autre centre de distribution agréé.

18.4. Ces changements n'affectent pas l'authenticité du Produit.

19. Produits sur commande spéciale

19.1. Certains Produits sont sourcés spécifiquement suite à une Commande du Client.

19.2. Ces Produits peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques au fournisseur.

19.3. Lorsque la loi applicable le permet, les Produits sourcés spécifiquement peuvent ne pas être acceptés en retour, sauf si :

• le Produit est défectueux
• le Produit n'est pas conforme au contrat
• le Vendeur accepte expressément d'accepter le retour.

19.4. Rien dans cette Section ne limite les droits statutaires des Consommateurs.

20. Retours des Clients Professionnels

20.1. Cette Section s'applique uniquement aux Clients Professionnels.

20.2. Les Clients Professionnels doivent inspecter les Produits immédiatement après la livraison.

20.3. Les demandes de retour doivent être soumises sans délai indu.

20.4. Les retours acceptés pour des raisons commerciales peuvent être soumis à l'approbation du fournisseur.

20.5. Les Clients Professionnels sont responsables de s'assurer que les Produits retournés sont conformes aux exigences de retour du fournisseur.

21. Conditions de retour du fournisseur

21.1. Certains fabricants ou distributeurs agréés exigent que les Produits retournés :

• restent non installés
• restent exempts de toute contamination
• conservent l'emballage d'origine
• conservent les étiquettes du fabricant
• incluent tous les accessoires fournis.

21.2. Le non-respect de ces exigences peut affecter la capacité du Vendeur à obtenir l'acceptation du fournisseur.

21.3. Ces exigences ne limitent pas les droits statutaires obligatoires des Consommateurs.

22. Frais de restockage

22.1. Des frais de restockage peuvent s'appliquer uniquement aux retours de Clients Professionnels acceptés pour des raisons commerciales.

22.2. Tout frais de restockage applicable devra :

• être divulgué avant l'acceptation du retour
• refléter les frais imposés par le fournisseur agréé ou un coût administratif raisonnable, le cas échéant
• ne jamais réduire les droits statutaires obligatoires des Consommateurs.

23. Traitement des remboursements

23.1. Les remboursements approuvés sont généralement traités dans les quatorze (14) jours calendaires après :

la réception du Produit retourné ; ou

la réception d'une preuve satisfaisante de retour,

selon la première éventualité, lorsque la loi applicable l'exige.

23.2. La réception effective des fonds dépend de :

• Stripe
• PayPal
• les institutions bancaires
• les émetteurs de cartes de paiement.

23.3. Le Vendeur n'est pas responsable des retards de traitement causés uniquement par les prestataires de services de paiement.

24. Frais d'expédition de retour

24.1. Sauf disposition contraire de la loi applicable, les Clients sont responsables des frais de retour des Produits.

24.2. Lorsqu'une réclamation au titre de la garantie ou de la conformité est acceptée, les frais de retour raisonnables peuvent être remboursés lorsque la loi applicable l'exige ou si le Vendeur l'a expressément accepté.

24.3. Les Clients sont encouragés à utiliser des services d'expédition avec suivi et assurance.

25. Informations de contact

Les demandes de retour, les réclamations au titre de la garantie et les avis de rétractation doivent être envoyés à :

R2A group, MB

Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas,

Lithuanie

E-mail : info@partsinn.lt

Site Internet : https://www.partsinn.lt

26. Relation avec les Conditions Générales

Cette Politique de Retour et de Remboursement fait partie intégrante des Conditions Générales du Vendeur.

Lorsqu'une législation obligatoire impose un résultat différent, la loi impérative prévaut.

Dans tous les autres cas, cette Politique doit être interprétée conjointement avec les Conditions Générales afin que les deux documents restent cohérents.

27. Amendements

Le Vendeur se réserve le droit de modifier cette Politique de temps à autre.

La version publiée sur le Site Internet au moment de la passation d'une Commande s'applique à cette Commande, sauf si la loi impérative en dispose autrement.

28. Date d'entrée en vigueur

Cette Politique de Retour et de Remboursement entre en vigueur à la date de sa publication sur le Site Internet et reste en vigueur jusqu'à sa modification ou son remplacement.